KingRoyal — আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি ও নীতিমালা

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

KingRoyal আপনার পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। যা সংগ্রহ না করলে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্ভব নয়। আমরা কেবল যতটুকু প্রয়োজন ততটুকুই নিই — অতিরিক্ত কিছু নয়।

২. আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?

KingRoyal সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট, বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া অন্য কোনো কাজে এই তথ্য ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন, নিরাপত্তা যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করার জন্য বিশ্লেষণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: লাইসেন্সিং ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয় রিপোর্টিং।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, সুরক্ষা সতর্কতা ও সেবা সংক্রান্ত বার্তা।
• ব্যক্তিগতকৃত অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন (বন্ধ করার বিকল্প আছে)।

৩. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার নীতি

KingRoyal আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাইকরণ সেবা।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি অনুরোধে।
• লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ: আমাদের লাইসেন্স বজায় রাখার জন্য নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি রয়েছে যা তাদের তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখে। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না।

৪. তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?

KingRoyal প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখে না। আমাদের তথ্য সংরক্ষণ নীতি নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট চলমান থাকার সময় পুরো তথ্য সংরক্ষিত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে: আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে ৫ বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে।
• KYC ডকুমেন্ট: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তায় অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর।
• মার্কেটিং ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহার করলে ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

৫. কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ হয়। KingRoyal নিম্নলিখিত কুকি ব্যবহার করে:

• আবশ্যিক কুকি: লগইন সেশন ও সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য — বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য (ঐচ্ছিক)।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য (সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক)।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে আবশ্যিক কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. আপনার গোপনীয়তা অধিকার

KingRoyal-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু আইনি অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি:

৭. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

KingRoyal আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সব যোগাযোগ সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাহ্যিক আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের দলের প্রতিটি সদস্য ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত।
• সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র যাদের প্রয়োজন তারাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আইনি সীমার মধ্যে দ্রুততম সময়ে প্রভাবিত সদস্যদের জানাবো।

৮. শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

KingRoyal কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ আমরা করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• কোনো ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বলে প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট থেকে কোনো তথ্য বা জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হয় না।

৯. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

KingRoyal প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে সদস্যদের ইমেইল ও প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনে জানানো হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় সঠিক রাখা হয়।
• বড় পরিবর্তনের জন্য পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

১০. গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: privacy@kingroyal.im
• সাধারণ সাপোর্ট: support@kingroyal.im
• লাইভ চ্যাট: সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে (২৪/৭)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে